巾帼文明岗简介

东西湖自来水公司吴家山营业所现有职工16人，其中女职工13人。服务区域为国道至金山大道，一清路至九通路，及新城10-12路部分区域；辖区内共有私户5.1万户，公户户，服务用户20万余人，主要负责抄表、收费、产销率及供水服务工作。

近年来，吴家山营业所巾帼文明岗以“供水于心，服务于行”为理念，以“文明服务，用户至上”为宗旨，为公司树立了文明的窗口形象，成为一个团结奋进，文明创新，充满朝气的战斗集体。她们爱岗敬业，任劳任怨，以优质的服务质量，高效的服务水准得到了辖区用户的好评，得到上级有关部门的认可，荣获省级“巾帼文明示范岗”，成为东西湖自来水公司一张亮丽的窗口名片。

年疫情期间在保障社区疫情防控的同时，巾帼岗花们立足自己的岗位职责——保障辖区企事业单位及居民的安全供水。每天分为三组对吴家山区域主管网，医院、隔离点等重点保供单位管道、闸阀进行每日巡查，将巡查情况及时上报公司信息中心，发现问题及时解决，确保安全正常供水。

巾帼岗花走进企业宣传水价减免政策

随着新冠肺炎疫情形势逐步稳定，年，巾帼岗花们以“群众满意”作为衡量工作的唯一标准，采取了一系列提升服务水平的相关措施。让信息“多跑路”，居民“少跑腿”。采取了窗口工作责任制，要求窗口人员每个月轮流担当责任人，私户更名过户由窗口直接办理；实行首问负责制，对用户反应问题进行分析，每周查找本周不足并拿出整改措施进行落实，通过此项措施，集思广益提高服务水平，同时强化员工责任意识，营造良好工作氛围，切实提高服务水平。

5月31日，吴家山营业所收到幸福家园小区物业经理送来的写有“服务于民热情周到”八个大字的锦旗，由于该小区一直由物业公司代管内部供水设施，今年2月，抄表员发现总表水量异常，及时通知到物业公司，后来该所的岗花们协助物业公司开展3次排查，最终发现3处漏水点，累计减少漏水量余吨。

巾帼文明岗收到致谢锦旗

为了便于居民交纳水费，巾帼岗花们深化亲情服务理念，拓宽居民交费渠道，自发印刷宣传册，对鸿达广场、嘉禾园等小区进行
转载请注明原文网址：http://www.jiahezx.com/jhxtq/13394.html