中国邮政集团公司嘉禾县分公司金雁支局位于嘉禾县城人民北路，是县城区唯一的邮政代理金融网点。该支局现有员工11人，其中女职工10人，平均年龄32岁，女职工占比达91%，负责人李红艳是在生产一线奋战20多年的“老兵”。多年来，金雁支局员工始终坚持为客户提供优质文明服务，全面推进女职工综合素质提高，有效发挥了妇女“半边天”作用，展现了女职工良好的精神风貌，曾多次获得上级单位的嘉奖，在生产上取得了卓越的业绩，在服务上赢得了广大客户的好评。

在-年代理金融跨年度竞赛中，嘉禾县邮政分公司金雁支局金融总资产新增达万元，排名郴州市个网点首位，荣获“全省百强网点”称号。

截止到年12月31日，金雁支局全年完成业务收入万元，为年计划的%，超计划29万元；邮储余额当年新增万元，同比多增万，完成年计划的.31%，本年增幅14.87%；全年新增保费万元，完成年计划的.8%，新增保费排名全市第一。年，保险兵团大作战完成保费万元，被郴州市邮政分公司评为“年保险兵团作战十强网点”；3月，荣获湖南省邮政“芙蓉标兵岗”。

郴州市嘉禾县邮政分公司金雁支局合影

营造“家”文化

小成功靠个人，大成功靠团队，在队长李红艳同志的带领下，大家为了一个共同的目标一起拼搏。女职工是嘉禾县邮政分公司金雁支局的中坚力量，她们之间相互关心，相互帮助，和谐、亲情的氛围让每个员工感到邮政就是自己的家。

支行全体员工不论是业务操作还是劳动纪律均能按照相关规定严格执行，他们还坚持开展爱岗敬业、遵纪守法和职业道德教育，利用金融体系发生的一些违法典型案例，开展警示教育，让大家珍惜自己工作的机会，争当优秀员工。她们注重利用好晨会、夕会、周例会，分享经验，共同提高。

通过建立和健全激励评价机制，采取自评、小组互评等形式，使每个成员及时了解自己的工作情况，主动进行自我反馈、自我调节、自我教育，大家在评价的过程中学会了正确对待自我，学会欣赏别人，取长补短，相互促进，共同提高。

优质服务常抓不懈

金嘉禾县邮政分公司金雁支局的每位员工都是精英，她们不仅各自学习岗位业务知识，加强业务技能的培训考试，更注重在平时工作中相互学习，讨论岗位实践知识和业务技能，共同提高业务水平。

他们清醒的认识到，自己就是中国邮政的窗口代表，窗口体现着形象，窗口体现着文明。该支局明确了服务、接待和规范操作的内容，“不让客户多等一分钟”成为他们的口头禅和形为准则，员工努力做到“三好一提高”，即：服务好、态度好、形象好、提高办事效率的服务宗旨；在提高办事效率的服务宗旨基础上，还做到“六声”和“五心”，即：“来有迎声”、“去有送声”、“咨询有答声”、“求助有请声”、“不足有歉声”、“合作有谢声”。服务态度做到“热心”、接待客户做到“诚心”、言谈举止做到“虚心”、宣传解释做到“耐心”、关心他人做到“真心”。

比学赶帮超，争当排头兵

金嘉禾县邮政分公司金雁支局结合今年开展的创建活动，创造相互学习、相互交流的机会，做到人人参战，充分培养女职工的极积性和创造性，激励员工立足本职，努力工作，争当业务明星，服务明星，在平凡的岗位上发光发热。

年该支行柜员王梅被中邮保险湖南省分公司授予“年三湘中邮营销精英”荣誉称号，支行长李红艳、柜员李文君被市公司评为“年全年新单总保费营销能手”，柜员周瑜媛、王梅被市公司评为“年全年期交营销能手”。他们还通过鼓励员工岗位成才，成为专一门，会二门，懂三门的新时代女性。

金雁支局的每位员工均能极积参加各种培训，参加各种过级考试，通过负责人带头学，员工集中学等方式，实现员工素质能力的全面提高。此外，他们还坚持开展了丰富彩的文体活动，如卡拉OK，员工生日会、羽毛球、气排球比赛等活动，丰富了员工的业余精神生活，增强了员工的凝聚力和向心力。