嘉禾县换位走流程亲身体验优服务

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红网时刻5月23日讯（通讯员李燕曹伟舟唐麒斌）“一到这就有工作人员教我如何办税，几分钟就搞定了，服务效率很高。”日前，国家税务总局嘉禾县税务局在政务服务中心自助办税区安排了5名工作人员，辅导纳税人进行自助办税，将业务办理平均等候时长控制在10秒。这是嘉禾县开展“走流程、解难题、优服务”活动后的一个切实改变。国家税务总局嘉禾县税务局负责人体验留抵退税业务办理流程今年以来，嘉禾县以建设“清廉大厅”为契机，全面开展“走流程、解难题、优服务”活动，县领导和各单位负责人深入政务服务中心，以“亲身体验、陪同办理”等方式，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。“今天，我体验了一把企业办理施工许可证的全过程，与现场办事群众进行了一些探讨交流，通过亲身体验了解掌握了我县在‘放管服’改革过程中的一些痛点、堵点问题。”嘉禾经开区管理委员会主任郭志红在参加完“一把手”办事体验活动后感触良深，再三叮嘱窗口工作人员要进一步规范和完善办事流程，优化事项标准化指南，一次性告知办事群众所有办事流程，进一步推进“放管服”改革。截至目前，嘉禾县已开展30多次“走流程、解难题、优服务”活动，各窗口自查发现问题41个，已全部立行立改；县领导当场点对点交办问题11个，退休人员办理年检年审不便、通过手机App提交的自来水报装或报修业务未得到及时受理、窗口工作人员未按照“窗口无否决权”要求向办事群众耐心细致解释政策等一系列群众
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