注意下周起,广州地铁运营有这些调整

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第15届广交会将于4月15日至5月5日在广州举办广州街头广交会气氛渐浓。图/广州日报新花城记者：陈忧子广交会期间广州地铁将做出以下调整↓↓↓地铁四、八号线采用专用时刻表

增加列车上线

记者了解到，在广交会第一、二期开展期间，四、八号线将采用展会专用运营时刻表，而最后一期与劳动节假期重合，则启用节假日时刻表。届时，八号线工作日最大上线41列车，早、晚高峰分别较日常增加1、2列车，中峰则增加4列，而周六日中、高峰也将分别增加4、8列车，最大上线列车达5列；四号线也将在工作日、周六日分别最大上线47、8列车，其中周一至周四中峰较日常增加4列车，周五持平，周六日于16:0～19:0期间增设短时超高峰，在新造～黄村区段增加5列车上线。资料图片，广州日报新花城记者骆昌威摄

广州地铁提醒，为避开客流密集区段快速通行，乘客可通过广州地铁APP“客流实况”选择相对通畅的临近线路前往目的地站。

比如：需要前往市中心或番禺、南沙的旅客，可通过八号线西行在磨碟沙站换乘十八号线（北行至冼村；南行途经南村万博、番禺广场等地至南沙区），东行在万胜围站可换乘地铁四号线（北行途经中山大道、奥体中心等地；南行途经大学城及南沙区等地），或在昌岗站换乘二号线（北行途经海珠广场、公园前、广州火车站及嘉禾望岗等地；南行途经洛溪、广州南站等地）；

而在广州南站出站的乘客，可考虑乘坐二十二号线至番禺广场站后换乘十八号线至磨碟沙站，再乘坐八号线前往广交会展馆。

2个旧式票亭升级智能客服中心

针对展会散场与工作日晚高峰下班客流重合，做好进站、换乘大客流疏导安排，并在站厅、站台等处增设移动灯箱及时发布客流引导信息，在进出站口、扶梯口、站台等客流关键位置增加人员引导秩序。

广州地铁在第一批试点的基础上，实现第二批2个旧式票亭“换脸”，统一升级为智能客服中心。智慧服务方面也新增了中英文服务界面并针对广交会完善了智能客服中心专题问询库，更全面地覆盖了广交会来宾常见问题。

资料图，广州日报新花城记者骆昌威摄。

多项便民举措

方便外籍乘客自助出行

为方便外籍乘客自助出行：

在琶洲、新港东、广州南站、机场南、机场北、广州东站、石潭、广州火车站等相关展馆地铁站及枢纽站配备《外籍来穗人员支付服务手册》等小册子供乘客领取；

在新港东站引入外币兑换机，在琶洲、新港东、广州火车站、广州东站、广州南站、石潭、机场南、机场北等8个车站引入10台外卡POS机，并在广交会期间陆续上线。

邻近展馆的琶洲站、新港东站将延续以往广交会系列特色服务，包括：

在琶洲站、新港东站设置“综合服务区”，提供现场咨询、爱心服务、外语翻译、票务导购、服务小册子派发等多元服务；

第14届广交会资料图。

组建“明星服务队”为乘客提供“绿色通道”“爱心直通车”等便民服务；

招募志愿者，配备同声翻译机，为外籍乘客提供英、日、韩等多语种咨询……

来源：广州日报新花城

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